Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen AMG Slotenmaker Schoten en zijn klanten. Door beroep te doen op onze diensten aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle slotenmaker-, beveiligings- en aanverwante diensten die wij leveren in Schoten en omliggende gemeenten, ongeacht of u een consument of professionele klant bent. Afwijkingen zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging van onzentwege.

2. Offerte en vaste prijs vooraf

Voor elke interventie communiceren wij een vaste prijs vóór aanvang van het werk. Deze prijs wordt telefonisch of ter plaatse meegedeeld op basis van het type interventie, het tijdstip (dag/nacht/feestdag) en de eventueel benodigde materialen. De vaste prijs is bindend zodra u akkoord gaat. Bijkomende werken die tijdens de interventie noodzakelijk blijken, worden enkel uitgevoerd na uw expliciete goedkeuring van een aanvullende prijs.

Geschatte richtprijzen op de website of telefonisch zijn indicatief en pas bindend na bevestiging van een vaste prijs voor uw concrete situatie.

3. Spoedinterventies en herroepingsrecht

Voor consumenten geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten (boek VI van het Wetboek economisch recht).

Bij spoedinterventies waarbij u ons uitdrukkelijk verzoekt onmiddellijk ter plaatse te komen (bv. buitengesloten, inbraakschade), gaat u akkoord dat de uitvoering aanvangt vóór het einde van de herroepingstermijn. Conform art. VI.53, 12° en VI.73, 12° WER verliest u in dat geval het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. U erkent dit door uw uitdrukkelijke opdracht tot directe uitvoering.

4. Garantie

• Op uitgevoerd werk: 12 maanden volledige werkgarantie, te rekenen vanaf de datum van uitvoering.
• Op geleverde sloten en cilinders (SKG2/SKG3): de fabrieksgarantie van de fabrikant, doorgaans 2 tot 5 jaar afhankelijk van het product.
• Op veiligheidsdeuren: productgarantie van de fabrikant + 12 maanden plaatsingsgarantie.

Garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, geweld, vandalisme, inbraak na plaatsing, of door derden uitgevoerde aanpassingen aan het door ons geleverde werk.

5. Aansprakelijkheid

AMG Slotenmaker Schoten is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid in het kader van haar beroepsactiviteit. Onze aansprakelijkheid is, behoudens gevallen van opzet of zware fout, beperkt tot het bedrag dat door onze BA-verzekering wordt gedekt en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende interventie. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gederfde winst of immateriële schade.

6. Betaling

Tenzij anders overeengekomen, is de betaling onmiddellijk verschuldigd na uitvoering van het werk en kan ze geschieden:

• Ter plaatse via Bancontact / Payconiq (mobiele betaalterminal);
• Ter plaatse contant;
• Per overschrijving binnen 14 dagen na factuurdatum, voor professionele klanten of na schriftelijke afspraak;
• Rechtstreeks aan uw verzekeraar bij inbraakdossiers, mits voorafgaand akkoord van de verzekeraar.

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van 8% per jaar verschuldigd, en een forfaitair schadebeding van 10% met een minimum van € 50, onverminderd het recht op vergoeding van werkelijk geleden schade en gerechtskosten.

7. Klachten

Klachten over uitgevoerd werk dienen ons binnen 8 dagen na de interventie schriftelijk te bereiken (per e-mail of aangetekende zending), bij gebreke waarvan het werk geacht wordt aanvaard te zijn. Verborgen gebreken kunnen worden gemeld zodra ze redelijkerwijze konden worden vastgesteld, met respect voor de garantietermijn onder art. 4.

8. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van onze verplichtingen door overmacht, waaronder onder meer ernstige weersomstandigheden, verkeersopstoppingen die de aanrijtijd verhinderen, stakingen, technische storingen of leveringsproblemen van toeleveranciers.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Voor elk geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd, onverminderd het recht van een consument om zich tot de rechtbank van zijn woonplaats te wenden.

Voor consumenten verwijzen wij ook naar het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/odr.

10. Wijziging van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die van toepassing is op uw opdracht is steeds die welke op de datum van uw opdracht op deze pagina staat.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Bel ons op 03 377 96 12 of mail naar [email protected].