Privacybeleid
AMG Slotenmaker Schoten respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische uitvoeringswetgeving. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
AMG Slotenmaker SchotenStanislas Meeuslei 76
2900 Schoten, België
Telefoon: 03 377 96 12
E-mail: [email protected]
Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 0668.643.863
2. Welke gegevens we verzamelen
Wij verzamelen alleen de gegevens die u zelf aan ons doorgeeft, en uitsluitend voor de hieronder beschreven doelen. Concreet:
- Contactformulier — naam, telefoonnummer en bericht. Optioneel: uw locatie of context die u zelf vermeldt.
- Telefonisch contact — telefoonnummer (uit de inkomende oproep), naam en eventuele adresgegevens nodig om ter plaatse te komen.
- E-mail — uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht wanneer u ons rechtstreeks mailt.
Wij gebruiken geen analytics-cookies, geen tracking-pixels en geen advertentienetwerken. De website plaatst geen cookies van derden zonder uw expliciete toestemming.
3. Doel en rechtsgrond van verwerking
| Doel | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| U telefonisch terugbellen na een formulierinzending | Art. 6.1.b — uitvoering van een (precontractuele) overeenkomst |
| Onze dienst (slotenmakerwerk) leveren en factureren | Art. 6.1.b — uitvoering van de overeenkomst |
| Voldoen aan boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht | Art. 6.1.c — wettelijke verplichting |
| Garantieaanspraken behandelen | Art. 6.1.b — uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
4. Bewaartermijn
- Berichten via het contactformulier: maximaal 12 maanden na laatste contact, tenzij er een lopende dienstverlening of garantieaanspraak is.
- Facturatiegegevens: 7 jaar, in overeenstemming met de Belgische boekhoudwetgeving.
- Garantie- en interventiedossiers: 5 jaar na uitvoering van het werk.
5. Wie ontvangt uw gegevens
Uw gegevens blijven binnen AMG Slotenmaker Schoten en worden niet doorverkocht of voor reclamedoeleinden gedeeld. We werken samen met de volgende verwerkers:
- Cloudflare, Inc. (hosting/CDN en beveiliging) — verwerkt technisch verkeer (IP-adres, request headers) op basis van een verwerkersovereenkomst conform AVG. Geen toegang tot formulierinhoud.
- Onze hostingprovider — server-gebaseerde opslag en e-mailrelay voor het verzenden van formulieraanvragen naar onze inbox.
- Google Maps — alleen geladen nadat u zelf op de kaart klikt. Pas dan worden Google's cookies en privacybeleid van toepassing.
- Boekhouder — alleen factuurgegevens, voor de wettelijke boekhoudplicht.
- Verzekeringsmaatschappij — uitsluitend bij inbraakdossiers waarbij u ons vraagt rechtstreeks aan uw verzekeraar te factureren.
Er vinden geen overdrachten van persoonsgegevens plaats naar landen buiten de EER zonder passende waarborgen (Standard Contractual Clauses).
6. Uw rechten
U heeft op elk moment het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die wij van u hebben;
- Een correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
- Verwijdering ("recht op vergetelheid") te vragen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht is;
- De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
- Uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
- Uw eerder gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerkingen.
U oefent uw rechten uit door een e-mail te sturen naar [email protected] of een brief naar bovenstaand adres. Wij reageren binnen één maand. Wij kunnen vragen om een identiteitsbewijs om misbruik te voorkomen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u steeds het recht klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
7. Cookies
Deze website plaatst geen tracking- of analytics-cookies. De enige situatie waarin cookies worden geplaatst, is wanneer u zelf actief op de Google Maps-kaart in de contactsectie klikt om deze in te laden. In dat geval gelden Google's cookies en privacybeleid.
Eventuele technische cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van het contactformulier (bijvoorbeeld een sessie-cookie tegen herhaalde verzending) vallen onder de uitzondering van art. 129 §1 van de Belgische telecommunicatiewet en vereisen geen toestemming.
8. Beveiliging
De website draait uitsluitend over HTTPS, achter Cloudflare's beveiligingslaag. Toegang tot persoonsgegevens is intern beperkt tot wie deze nodig heeft voor uitvoering van zijn taak.
9. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijziging van wetgeving of dienstverlening. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan.
10. Contact
Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Bel ons op 03 377 96 12 of mail naar [email protected].